每天的八点，艺恩斯在A市的十个门店在早八点准时开门纳客。位于红旗路69号的第三门店，店长魏萍像往常一样提前十分钟打开防盗门，随后四个店员也陆续到场。早晨几乎没有人来买衣服，店长亲自带领四名店员打扫卫生和重新整理和摆放服装。
八点半之后，渐渐开始有了顾客，店长魏萍在门口迎客，其她四名店员各就各位为顾客服务。红旗路是市内最繁华的街道，平时每天会接待两千人次左右，礼拜天和节假日人数会增多一千多人。
五个人每天人均接待四百多人，每小时要接待五十人，工作量还是蛮大的。抛却进来逛一下就离开的，购买试穿衣服的每小时平均每人要招待三十个人。从九点到下午四点，是顾客盈门的高峰期，店里的人进进出出不断。
艺恩斯主打女性服饰，不过也有男士西服和休闲装，因此门店很少有男士光顾，即便有也是陪同女朋友或妻子逛店。这一天十点之前一切正常，十点十分，有三名民工模样的男士进入店里。
虽然艺恩斯主打女装、定点是白领和金领，但是有民工进门店里也不能不让进门，人不可貌相，说不定人家是给家里人买衣服的。因为是高档服装，店里有规定，除了试穿一般不让顾客随手摸，因为店里的商品是样品、同样也是卖品。
可是这三名民工自打进店就用手开始摸样品，而且无论店员怎么说他们也不听。店员越劝他们越变本加厉，而且语言粗鲁。魏萍刚要报警，他们骂骂咧咧就走了。
然而不到半个小时，又有四个民工模样的人进入店内。这四个人比刚才三个人更过分，不但用手摸、而且还把衣服扔到了地上。魏萍报了警，并打电话向安一如做了汇报。等警察过来的时候，人早就跑的没影了。警察查看了店里的监控，答应帮店里找人。
安一如放下电话，立刻意识到情况不妙。艺恩斯跟红领已经达成了互不侵犯条约，没有特殊的事情发生，她们应该不会主动挑衅，这对谁都不利。最关键的是对方这时机抓的好，红旗路门店的四名保安都在总部开会。
安一如知道，门店的事情光靠警察无法根治。进店骚扰这种事可大可小，没有大的损失，警察也不会投入人力物力来帮忙。安一如决定，把四十名门店保安全部派往十个店，以前是两班倒、两两换班，特殊时期就让他们一起值班。
保安开始值班之后，一天之内再也没有不愉快的事情发生。然而，第二天上午的九点，正在店里上人的高峰期，店里忽然有烟雾喷出，整个店里一片混乱。顾客惊慌失措的逃走，衣架上的服装被碰倒一地。
店员们也都是二十出头的小姑娘，遇到这种事也吓得不行，立刻跑离店铺。还就是四名保安职责所在，跑进店里查看烟雾灭火。经过这次的折腾，三店两天之内没来一位顾客，毕竟顾客都害怕买衣服的时候会遇到不安全的事情。现在的衣服店到处都是，为什么非要进这个店呢！
魏萍和保安把店里监控的反复回放，发现了一位可疑的人。就在烟雾喷放的十分钟前，有一个戴着口罩的妇女进入店内，趁着看衣服的时候，从兜里掏出一个物件放进衣架上面衣服的口袋里。然后若无其事的又看了几件衣服，随后离开了。
她离开后不到五分钟，烟雾就起来了。经过检查，这种烟雾属于电子烟雾，对店里的衣服没有造成伤害。很显然，对方是想给店里面的顾客造成恐慌，让顾客不敢来店里买衣服。
近期的三次事件都发生在三店，安一如分析这不是竞争对手针对艺恩斯的行动。安一如让警察穿便衣秘密调查店里的五个人，也不是安一如非要怀疑这五个人。有人之所以针对三店，安一如分析有可能是三店的员工得罪了什么人。
五个店员调查完了，五个人都没有明显的疑点，调查一时陷入了僵局。警察们征询安一如的意见，是否继续调查、调查从哪里再入手？
既然五名店员没找出疑点，安一如又想到了四名保安。于是便衣民警把调查的重点从店员转移到保安身上，经过三天的调查，三个人的嫌疑基本排除。疑点落在一个叫罗平章的保安身上，经过深入调查，罗平章这人在村里好吃懒做，还经常偷鸡摸狗。
半个月前，为了争夺水泵的优先使用权，罗平章把村里的一户人家的男人暴打一顿。罗平章仗着家里哥三个，他哥三个又有了四个男孩。而被他欺负的这一家就弟兄一个，而且只有两个女儿。
也是农村法律意识淡薄，被打的人如果报警，罗平章不但会被拘留，还会有相应的补偿给他。可是被打的人一怒之下雇人到罗平章工作的地方找事报复，希望店里因为罗平章工作失职而被赶走。他根本想不到这样已经触犯了法律，本来有理的事、不但变成了无理，还会受到法律的制裁。
安一如自己也来自农村，她对村民的做法虽然不苟同，但是还是给予了谅解和同情。警察拘留被打村民的时候，安一如为他求了情。警察通过了批评教育之后，告诉他艺恩斯不追求他的法律责任了，否则的话他要坐牢。被打村民深刻检讨之后，派出所把他放了出去。
考虑到罗平章的为人，安一如找了一个理由把罗平章辞退了。安一如要求公司再招收保安的时候，一定严格考察，人品不好的坚决不要。同时，对已经在职的保安进行了不间断的教育和道德方面的培养。安一如通过这起事件意识到，无论是任何岗位，招收人员时都要考察好员工的人品。人品不好的，技术再过硬也不要。
于教授知道了门店事件之后，也非常重视。他为此专门召开了一次董事会，确立了公司培训上岗制度、末尾淘汰制度、思想品德考察制度。即使招聘时没能发现已经进入公司的员工，一旦发现道德低下、职业操守不过关的员工，立刻辞退。
公司里的每一名员工，都代表着整个公司的形象。一个人犯错，就会让整个公司蒙羞。安一如深深明白这个道理，门店事件给她敲了一个警钟。通过整顿，也将坏事变成了好事。